I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom.
2. Poskytovateľ:
   Obchodné meno: GLAMÉRA s.r.o.
   Sídlo: 082 75 Nižný Slavkov 298
   IČO: 56 862 041
   DIČ: 2122476213
   Email: glamstudio@gmail.com
   Telefón: 0948 693 558
   Web: www.glamstudiolipany.sk

(ďalej len „poskytovateľ“)

3. Zákazníkom je fyzická osoba, ktorá si objedná službu prostredníctvom webovej stránky alebo iným spôsobom.

II. Poskytované služby

1. Poskytovateľ ponúka služby v oblasti beauty (napr. kozmetické služby, úprava vzhľadu, atď. – doplň presne podľa reality).
2. Všetky služby sú poskytované na základe objednávky (telefonicky / osobne).
3. Popis služieb a ceny sú uvedené na webovej stránke.

III. Objednávka a vznik zmluvy

1. Zákazník si službu objedná prostredníctvom rezervačného systému alebo kontaktovaním poskytovateľa.
2. Potvrdením termínu vzniká záväzný zmluvný vzťah.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku (napr. kapacitné dôvody).

IV. Cena a platobné podmienky

1. Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke a sú konečné.
2. Platba prebieha:

• v hotovosti
• kartou
• prevodom

3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny – zmena nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

V. Storno podmienky

1. Zákazník je povinný zrušiť termín najneskôr 24 hodín vopred.
2. Pri neskoršom zrušení alebo nedostavení sa môže byť účtovaný storno poplatok ( 50% ceny služby).
3. Poskytovateľ má právo zrušiť termín zo závažných dôvodov (choroba a pod.).

VI. Práva a povinnosti strán

Zákazník:

• poskytne pravdivé informácie
• dostaví sa načas
• dodržiava hygienické pokyny

Poskytovateľ:

• poskytne služby odborne a kvalitne
• dodrží dohodnutý termín (ak je to možné)

VII. Reklamácie

1. Zákazník má právo reklamovať službu bezodkladne po jej poskytnutí.
2. Reklamácia sa uplatňuje osobne alebo emailom.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu vybaviť v primeranej lehote (max. 30 dní).

VIII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR.
2. Údaje sú spracúvané za účelom:

• rezervácie služieb
• komunikácie so zákazníkom

3. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám (okrem zákonných povinností).

IX. Alternatívne riešenie sporov

1. Zákazník má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

X. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu.